Aménagement paysager d’hiver pour l’année COVID: idées pour augmenter les revenus
L’année 2020 semble se terminer sur une note positive pour les professionnels de l’aménagement paysager, selon le dernier rapport sur l’état de l’industrie publié par Lawn & Landscape. Un thème récurrent dans le rapport et dans nos conversations avec nos partenaires paysagistes est celui de l'”optimisme prudent” pour l’avenir proche.
Voici une question que nous devons nous poser : Avec un hiver COVID qui se développe à l’horizon, le pivot éprouvé du déneigement sera-t-il suffisant cette année ?
Pourquoi l’aménagements paysagiste hivernale doit-elle aller au-delà du déneigement?
Près de 30 % des professionnels interrogés par Lawn & Landscape ont des perspectives favorables pour l’hiver et pensent qu’il y aura davantage de chutes de neige cette année. Si c’est vrai, cela pourrait signifier plus d’heures facturables pour leur installation de déneigement. Cependant, il existe peu de données pour étayer ce sentiment et il y a d’autres facteurs en jeu qui ne peuvent pas être ignorés. Par exemple, toutes les régions d’Amérique du Nord ne reçoivent pas une accumulation de neige décente ou même fréquente, et même celles qui en reçoivent peuvent connaître des averses de neige peu fréquentes.
De plus, les blocages induits par COVID-19 ne semblent pas se relâcher de sitôt. Cela signifie que la plupart des clients résidentiels n’auront pas besoin d’urgence de déblayer leur chemin et pourront décider de le faire eux-mêmes. C’est pourquoi l’extension de votre gamme de services et l’ajout de quelques nouveaux services peuvent être une excellente idée cette année.
Voici quelques pivots d’hiver que vous pouvez mettre en place immédiatement, sans consacrer de longues heures à la formation de votre équipage.
Démarrer un service de nettoyage et de désinfection
L’un des principaux domaines d’intérêt cette année sera les services d’assainissement et de nettoyage. Notre analyse Google Trends montre une augmentation impressionnante de 250 % du thème “assainissement” aux États-Unis, ce qui indique un intérêt croissant pour l’assainissement des locaux commerciaux et résidentiels. Les services de nettoyage de COVID sont également apparus comme un sujet d’actualité au Canada, ce qui indique un marché inexploité pour diversifier votre portefeuille de services extérieurs.
À l’approche de l’hiver, les entreprises qui dépendent des interactions du monde réel devront prendre des mesures plus fermes, comme des cycles de nettoyage plus fréquents. Approcher dès maintenant vos clients existants avec un service de nettoyage en profondeur pourrait être une manière prometteuse de compenser le déficit de revenu.
La meilleure partie du démarrage de ce service est qu’il nécessite peu de formation ou d’équipement spécialisé. Vous n’avez pas non plus besoin de licences ou de certifications étendues pour votre équipage. Les directives de la CDC vous permettent de proposer des services de nettoyage avec du personnel régulier, une formation de base et des désinfectants ménagers.
Cependant, vous devrez peut-être investir dans des équipements de protection adéquats pour votre personnel, mais si vous pouvez obtenir plusieurs contrats de nettoyage, cela vaudra certainement la peine d’investir.
Si votre clientèle est essentiellement résidentielle, vous pouvez toujours adapter ce service pour les réunions et les festivités sociales. Par exemple, vous pouvez proposer un “service de nettoyage avant Noël” qui inclut également le nettoyage sous pression des toits – une autre tendance qui augmente fortement dans les recherches sur Google à l’approche des fêtes.
Les équipements de nettoyage sous pression sont facilement disponibles auprès de plusieurs détaillants, mais vous pouvez également les louer sur Home Depot ou d’autres sites web jusqu’à ce que vous soyez sûr d’investir dans ce service à plein temps.
Patios d’hiver, chalets-restaurants et installations d’illuminations décoratives
Pour les entreprises de l’industrie hôtelière qui tentent de survivre à la pandémie, l’hivernage est désormais un investissement essentiel, avec un coût estimé moyen à près de 50 000 dollars, comme le rapporte le New York Times (lire en anglais).
Le processus d’hivernage proprement dit et la construction d’un chalet-restaurant nécessitent plus qu’une paire de mains si l’on considère l’installation de poutres en bois et de toits isolés. Tous ces services s’ajoutent à des heures facturables supplémentaires !
Il existe des opportunités intéressantes, même pour le marché de l’aménagement paysager résidentiel. L’un des plus grands inconvénients d’un confinement prolongé est l’impact sur la santé mentale. Le professeur Michael Norton, de Harvard School of Business, a récemment mis cela en perspective dans un article de USA Today.
Il affirme que l’absence de rituels tels que les grands rassemblements à l’intérieur peut être compensée en dépensant davantage pour d’autres rituels comme les lumières de Noël décoratives.
Mon intuition est que, surtout parce que nous n’allons pas pouvoir faire tous les rituels que nous faisons habituellement – y compris le rassemblement – les gens risquent d’alourdir un peu plus ceux qu’ils peuvent faire (comme l’éclairage)” – Michael Norton, Harvard
Proposer à vos clients résidentiels un service d’installation de lumières de Noël peut être un excellent moyen d’augmenter vos revenus pour les mois d’hiver. Vous pouvez être plus créatif dans votre offre de service et combiner cela avec le nettoyage sous pression du toit pour créer un “forfait de Noël”.
Soutien aux travaux d’amélioration pour hiverniser les cours extérieures
Cette année a fait ressortir le bricoleur en chacun de nous, et les entreprises de rénovation du domicile ont été les plus grands bénéficiaires de cette tendance. Home Depot, par exemple, a augmenté ses ventes de plus de 23 % par rapport à 2019. Cependant, à l’approche des mois les plus froids, les détaillants se préparent à remanier leurs stocks en échangeant les fournitures de jardin pour des solution de chauffage extérieurs et de foyers. Les professionnels de l’aménagement paysager peuvent s’en inspirer et proposer des services de bricolage pour préparer les jardins familiaux à l’hiver.
Ces projets peuvent être complexes, surtout si l’on n’a pas d’expérience préalable. Imaginez que vous essayez d’installer un foyer extérieur tout seul ! En tant que professionnel de services d’aménagement, vous avez tout à gagner lorsque vos clients ont besoin d’aide.
Conseil pratique : vous ne devez pas toujours attendre que vos clients pensent à installer des foyers et des cheminées. Il est temps de libérer le pouvoir des suggestions opportunes. Faites preuve de créativité dans vos bulletins d’information mensuels et commencez à promouvoir votre nouveau service d’hiver pour évaluer la rdemande.
Vous n’êtes pas sûr que votre équipe possède les compétences requises pour les projets de rénovation ? Le simple fait d’offrir une aide au chargement et au déchargement peut également être d’un grand service pour votre clientèle. Même les spécialistes les plus expérimentés ont encore besoin d’aide pour charger et décharger les fournitures. Si les membres de votre équipe sont capables de conduire un camion et de s’occuper du chargement et du déchargement de base d’équipements lourds, ils devraient aisément se tourner vers ce service.
Services d’entretien hivernal optimisés pour la COVID-19
L’un des avantages inexprimés pour le secteur de l’aménagement paysager cette année a été l’attention portée aux services d’entretien. Des leaders de l’aménagement paysager tels que Laurie Broccolo, le PDG du Broccolo Garden Center, ont attribué les travaux d’entretien comme étant la clé de la survie cette année, sans projets à gros budget.
La tendance au travail à domicile a probablement permis à vos clients d’interagir plus fréquemment avec votre équipe et de voir de leurs propres yeux le travail d’entretien de leur jardin. Vous pouvez tirer profit de cette expérience et penser à étendre la portée de vos contrats d’entretien ou à planifier des campagnes de sensibilisation pour les transformer en contrats annuels.
La première étape la plus importante pour obtenir des contrats à plus long terme consiste à définir les besoins en matière d’entretien hivernal. Par exemple, le ratissage est tout aussi important en hiver pour assurer l’intégrité du sol. Certains des arbres à écorce fine peuvent avoir besoin d’être couverts, ou le système d’arrosage de vos clients peut avoir besoin d’être préparé pour l’hiver. Les possibilités sont infinies si vous connaissez bien vos clients.
Si certains de ces services peuvent être effectués au début du printemps ou à la fin de l’hiver, il n’y a aucune raison pour que vous ne les offriez pas plus tôt afin d’éviter un retard soudain en début de saison. En fait, vous pourriez proposer à vos clients de ne pas attendre le dernier moment comme argument de vente.
Liste du paysagiste pour l’aménagement hivernal
Enfin, l’hiver est une période idéale pour se concentrer sur la croissance de son entreprise et de profiter du temps libéré par les festivités. Considérez cela comme un investissement dans votre entreprise et une occasion d’accomplir des tâches que vous avez reportées tout au long de l’année. Posez-vous ces questions pour commencer.
Vos systèmes et processus ont-ils besoin d’être améliorés ?
Les petites choses peuvent avoir un impact énorme sur vos résultats. Par exemple, certains paysagistes ont réalisé d’énormes économies en demandant à leur équipe de se réunir directement sur place. Vous pourriez utiliser ce temps pour mettre en place de nouveaux processus et habituer votre équipe à les utiliser.
Votre équipement a-t-il besoin d’être mis à niveau ?
Un autre problème récurrent cette année a été la pénurie de pièces de rechange et la nécessité de s’assurer que les outils de votre métier sont en bon état de fonctionnement. Les périodes d’arrêt hivernal sont l’occasion idéale de planifier les remplacements et les installations.
Votre équipe possède-t-elle les bonnes certifications ?
Avant que vous ne vous en rendiez compte, le printemps sera là et il se peut qu’il y ait un afflux soudain de projets, ce qui signifie que votre équipe aura peu de temps pour obtenir les bonnes certifications. Considérez les ressources offertes par des organisations telles que le Québec Vert et le programme CNLA (lire en anglais) pour démarrer.
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Quelles sont les choses que vous prévoyez cette année pour l’hiver? Faites-nous savoir dans les commentaires. Passez de bonnes vacances !
