Quatre conseils pour vous démarquer de la concurrence

L’une des principales préoccupations de toute entreprise d’aménagement paysager est de savoir comment se démarquer de ses concurrents. Étant donné que de nombreuses entreprises de ce secteur offrent les mêmes services, l’élaboration d’une stratégie de différenciation peut contribuer à mettre en valeur votre marque. C’est là que le positionnement entre en jeu!

Le positionnement, c’est la façon dont vos clients vous perçoivent relativement à vos concurrents. Si le fait de prendre le temps de définir votre position peut temporairement réduire vos profits à court terme, les avantages à long terme en valent certainement la peine.

En plus d’attirer les bons types de clients et de projets, votre position peut vous aider à développer une expertise au sein de l’industrie qui sera utile aux autres. Cette différenciation peut entraîner une fidélisation des clients à votre marque, ce qui favorisera le bouche-à-oreille, multipliera les recommandations et augmentera vos profits.

Voici quatre conseils pour vous aider à bien vous positionner:

1. Établir sa position

Un positionnement fort vous permettra certainement de vous démarquer de la concurrence. Pour ce faire, vous devrez décrire vos services en une phrase qui précise clairement votre spécialité à vos clients potentiels.

Prétendre que vous offrez tous les services d’aménagement paysager ou un excellent service à la clientèle constitue non seulement une affirmation trop générale, mais un positionnement ambigu. Vous craignez peut-être qu’en étant trop précis, vous risquiez de perdre des projets potentiels, mais cela vous aidera en fait à décrocher un plus grand nombre de contrats qui vous conviennent.

Pour créer une position forte, vous devez considérer objectivement les domaines dans lesquels votre entreprise excelle, les clients que vous voulez servir et les endroits où vous voulez offrir vos services.

Voici un exemple de position faible :

Nous offrons des services d’aménagement paysager résidentiel et commercial.

Voici un exemple de position forte :

Nous offrons des services d’aménagement paysager de luxe pour des propriétés résidentielles à Miami, en Floride.

Dans l’exemple de position forte, le type de propriété, le type de service offert et l’endroit où le service est offert sont précisés. L’autre exemple constitue une position faible puisqu’il s’agit d’une déclaration générale pouvant provenir de n’importe quelle entreprise d’aménagement paysager.

Pour cerner la position de votre entreprise, posez-vous ces questions utiles :

Sommes-nous au service de clients commerciaux, municipaux ou résidentiels?
Quels sont les points forts de notre entreprise?
Quelles sont les faiblesses de notre entreprise?
Pourquoi nos clients choisissent-ils de travailler avec nous?
Où est notre valeur ajoutée?
Où pourrions-nous ajouter de la valeur?

2. Évaluer sa tarification

Une fois que vous avez trouvé un positionnement fort, vous devez évaluer votre tarification pour déterminer si elle correspond bel et bien aux services proposés.

Si vous vous positionnez en tant qu’expert en aménagement paysager résidentiel de luxe, vous devez vous assurer que vos prix reflètent cela.

Renseignez-vous sur les prix de vos concurrents, puis utilisez ces renseignements afin de déterminer si des changements à vos prix actuels s’imposent.

N’ayez pas non plus peur d’augmenter vos prix si votre positionnement le justifie. Certains clients sont prêts à payer plus cher pour des produits haut de gamme ou spécialisés. Mais assurez-vous d’abord qu’une demande existe pour le service que vous proposez.

3. Construire une marque axée sur le client

Même si l’aspect service à la clientèle n’est pas à inclure dans votre positionnement, cela ne veut pas dire qu’il ne constitue pas un élément important pour distinguer votre entreprise des autres. Comme nous vous l’avons déjà indiqué, la fidélité est la clé de la croissance, et lorsque fidélité et positionnement fort se conjuguent, cela représente un grand avantage concurrentiel.

Pour revenir à notre exemple d’aménagement paysager haut de gamme, offrez un niveau de service à la clientèle qui correspond au niveau de luxe que vous vendez.

Pour ce faire, vous pouvez investir dans du matériel marketing haut de gamme que vous distribuerez à vos clients pour les inspirer. En outre, vous pouvez leur fournir les coordonnées d’un responsable de compte qu’ils pourront contacter pour toute question ou préoccupation. Enfin, vous pouvez leur proposer des visites à domicile et des consultations personnalisées en fonction de leurs besoins précis.

Si vous traitez vos clients avec l’attention et le respect qu’ils méritent, vous en tirerez profit en obtenant une clientèle acquise et des recommandations.

4. Mettre en valeur son positionnement

Prenez d’abord le temps d’examiner attentivement votre image de marque actuelle. Votre matériel marketing correspond-il en tous points à votre positionnement? Votre site Web précise-t-il votre position? Vos publicités concordent-elles avec le concept que vous souhaitez vendre à vos clients?

Avoir un positionnement fort est un excellent moyen de vous démarquer, mais cela ne vaut rien si vos clients potentiels ne connaissent pas votre position. Voilà pourquoi la création de votre marque est si importante.

Demandez à des personnes qui ne connaissent pas votre entreprise de consulter votre site Web et de vous dire quels mots leur viennent à l’esprit lorsqu’elles le parcourent. Si votre positionnement est clair, elles devraient être en mesure de trouver des mots qui s’y rapportent.

Par contre, si votre positionnement est centré sur les services d’aménagement paysager résidentiel de luxe et que le mot « luxe » n’apparaît nulle part, il vous faudra chercher à savoir pourquoi.

Vous devez également être conscient du langage utilisé sur l’ensemble des supports de communications.

Si votre positionnement est centré sur l’aménagement paysager résidentiel à prix abordable, vous pouvez vous permettre d’utiliser un langage plus familier et convivial. En revanche, si votre positionnement est axé sur le luxe, optez plutôt pour un langage plus soutenu pour promouvoir le style de vie que vous proposez.

Voici un exemple de phrase générique qui pourrait apparaître lors d’une recherche sur Google :

Patty’s Landscaping | Aménagement paysager résidentiel et commercial | Miami, Floride

Voici un exemple de phrase qui pourrait attirer l’attention de clients potentiels lors d’une recherche sur Google :

Patty’s Landscaping | Aménagement paysager résidentiel et commercial de luxe à Miami | Plus de 10 ans d’expérience

La différence est minime, mais elle a un impact important sur la façon dont les clients potentiels vous percevront par rapport à vos concurrents.