L’impact de la culture d’entreprise sur votre rentabilité
Qu’est-ce que la culture organisationnelle et pourquoi est-elle importante?
La culture organisationnelle représente en quelque sorte la personnalité de l’entreprise. Elle se vit au quotidien à travers la vision, les valeurs, les comportements et les pratiques des employés. Toutes les entreprises en possèdent une, mais chaque culture organisationnelle est unique et distincte. Une forte culture organisationnelle dans laquelle la croyance en ces quatre éléments est universelle peut contribuer à votre réussite, mais le contraire est aussi vrai : une culture organisationnelle faible, dépourvue d’une croyance partagée, peut vous nuire à la longue en réduisant votre rentabilité.
Le lien entre culture organisationnelle et rentabilité
Selon une étude de Columbia University, le taux de roulement du personnel pour les postes caractérisés par une faible culture organisationnelle est de 48,4 %; dans le cas des postes caractérisés par une forte culture organisationnelle, ce chiffre tombe à 13,9 %. Non seulement il est coûteux de devoir remplacer du personnel, mais la productivité des autres employés diminue parce qu’ils doivent constamment s’habituer à travailler avec de nouvelles personnes. Des taux de roulement élevés ont un impact négatif sur le moral des employés, ce qui entraîne la démotivation de ces derniers, et peuvent coûter jusqu’à environ 550 milliards de dollars par année aux entreprises américaines.
Et si vous n’êtes toujours pas convaincus qu’il est payant d’entretenir la culture organisationnelle, selon Forbes, il n’est pas inhabituel qu’une entreprise ait à dépenser 33 % du salaire annuel d’un employé pour trouver son remplaçant. Autrement dit, une entreprise pourrait dépenser 16 500 $ pour remplacer un employé ayant un salaire annuel de 50 000 $, somme qu’elle devra verser en plus des dépenses liées à l’embauche. Et ce pourcentage est encore plus élevé lorsqu’il s’agit des postes de cadres supérieurs. Forbes a également publié des statistiques révélatrices indiquant que le roulement du personnel coûte environ 160 milliards de dollars par an aux entreprises américaines.
Ces statistiques démontrent que le bonheur et l’engagement des employés d’une entreprise sont essentiels à sa réussite. En fait, les équipes motivées affichent une rentabilité de 21 % supérieure à celle des équipes démotivées. En fin de compte, les employés qui travaillent au sein d’une culture organisationnelle en laquelle ils croient feront leur boulot avec passion, ardeur et détermination jour après jour, ce qui mènera à un travail de meilleure qualité et plus de succès pour l’entreprise en général.
Comment améliorer la culture organisationnelle
Maintenant que vous comprenez en quoi consiste la culture organisationnelle et l’importance qu’elle revêt pour votre entreprise, vous vous demandez sans doute quelles mesures peuvent être prises pour l’améliorer.
Précisez votre vision:
Il faut avant tout préciser votre vision et votre énoncé de mission pour donner aux employés un sens du devoir. Précisez la vision de l’entreprise pour vous assurer que les employés sont sur la même longueur d’onde et pour les aider à se fixer des objectifs. Cela permettra également de s’assurer que tous gardent à l’esprit les valeurs de l’entreprise lorsqu’ils prennent des décisions quotidiennes au nom de l’entreprise.
Prêchez par l’exemple:
Il est important d’avoir une vision claire, mais cela ne vaut rien si les dirigeants de l’entreprise ne prêchent pas par l’exemple. Les employés veulent que leurs supérieurs fassent preuve de transparence et veulent sentir qu’ils se conforment aux mêmes normes auxquelles les employés sont tenus de se conformer.
Offrez des avantages:
Il est vrai qu’avantages sociaux et forte culture organisationnelle ne vont pas forcément de pair, mais le fait d’offrir certains avantages en matière de mieux-être peut encourager vos employés à prendre mieux soin d’eux-mêmes. Après tout, un employé en bonne santé est un employé heureux.
Faites preuve de souplesse:
Les employés d’aujourd’hui font face à plus de stress et de pression que jamais. C’est pourquoi faire preuve d’empathie peut s’avérer très bénéfique. D’ailleurs, une étude réalisée en 2018 révèle que 96 % des employés estiment que l’empathie des dirigeants envers les employés est importante pour le maintien en poste de ces derniers. Offrir, par exemple, aux employés la possibilité de travailler de la maison de temps en temps est une manière simple d’alléger leur charge.
Donnez une voix aux employés:
Les employés sont 4,6 fois plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes s’ils sentent qu’on les écoute. L’une des façons les plus simples d’améliorer la culture organisationnelle est de demander directement aux employés ce qu’ils veulent comme changement. Il existe même des systèmes de suivi du pouls de l’entreprise, comme Officevibe, qui automatisent complètement cette étape au moyen de questionnaires hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuels destinés aux employés.
Google est un excellent exemple d’entreprise qui préconise cette approche et possède, par conséquent, une culture de renommée mondiale. Sa forte culture organisationnelle est si parfaitement ancrée dans sa marque que d’autres entreprises s’efforcent carrément « d’être plus comme Google ». Mais si émuler Google n’est pas en tête de votre liste d’objectifs, faites au moins en sorte que votre culture organisationnelle donne l’exemple aux autres entreprises de l’industrie.
