Stratégies de motivation ne fonctionnent pas? Voici quoi faire
Les gens sont au cœur de notre compagnie; il se trouve tout simplement que nous œuvrons en aménagement paysager.
Voici les paroles de Jessica Milligan, une de nos modèles en motivation des employés de la compagnie Strathmore. Nous adorons son approche pour aller chercher le meilleur de son équipe. Pour Jessica, la motivation de ses employés est sa préoccupation primaire au quotidien.
Strathmore a été fondé il y a plus de 50 ans par le grand-père de Jessica. Depuis ses débuts, cette compagnie familiale œuvre en aménagement paysager urbain. Jessica représente la troisième génération de sa famille à prendre le flambeau dans la gestion de la compagnie. Elle travaille pour Strathmore depuis 15 ans. Elle a commencé dans un poste d’entrée et a éventuellement obtenue le poste de directrice générale, un rôle qui lui demande de gérer une équipe de 230 employés avec l’aide de son père et son frère.
L’importance que Jessica accorde à la qualité de son équipe est inspirant : «Ce n’est pas la nature de l’entreprise qui compte.» dit-elle. «Si nous n’avions pas cette superbe équipe, nous n’aurions pas eu de succès.»
Voici ses conseils à ne pas manquer pour assurer la motivation des employés à l’année longue.
Embauchez souvent et à bon escient
La période d’embauche pour la plupart des compagnies en aménagement paysager est à la fin de l’hiver et au début du printemps. Par contre, Strathmore adopte une approche différente : «Nous engageons continuellement. Nous n’attendons pas l’ouverture d’un poste pour pouvoir le remplir. Nous sommes constamment en train de recruter, de passer des entrevues et d’embaucher des nouveaux employés. De cette manière, nous trouvons des bons candidats lorsque ceux-ci sont à la recherche d’emploi plutôt que d’attendre l’arrivée du printemps lorsque toutes les autres compagnies engagent.»
Maintenez une bonne culture d’entreprise
La compagnie Strathmore opère en fonction de huit valeurs principales: le respect, l’intégrité, la proactivité, l’éducation, l’efficacité, la durabilité, la confiance et la sécurité. «La culture de l’effort, de la discipline, et de l’excellence sont des parties intégrantes de notre équipe» dit Jessica. «Ma fratrie et moi sommes chanceux d’avoir appris cette culture de nos parents et grands-parents. C’est la seule manière de travailler que nous connaissons.»
Le dévouement de la compagnie à ces valeurs est évident à chaque étape du processus d’intégration des nouveaux employés. Jessica explique que si une personne n’adhère pas aux valeurs de la culture du milieu, la relation ne durera pas très longtemps. «Nous sommes très honnêtes avec les gens au moment du processus d’entrevue concernant l’importance que nous accordons à nos valeurs. Nous exprimons ouvertement que si nous ne partageons pas ces valeurs, ça ne marchera pas. L’équipe est tellement forte qu’ils ne voudront pas en faire partie.»
Ciblez des valeurs qui guideront vos employés vers l’établissement d’une culture de travail significative. Il sera ainsi plus facile de distinguer entre les candidats qui intégreront bien votre équipe et ceux pour qui ça ne fonctionnera pas.
Faites les vérifications nécessaires
Le processus d’intégration du nouvel employé chez Strathmore ne se termine pas avec le passage d’une entrevue. Décrocher un emploi chez eux n’assure pas nécessairement un poste permanent au sein de l’équipe. Les nouveaux employés de la compagnie passent par une entrevue pratique dans laquelle ils sont observés sur le terrain durant deux semaines.
«Nous ne croyons pas qu’un employeur et un candidat peuvent se convaincre mutuellement lors d’une entrevue que ce sera une relation compatible. Nous jumelons le nouvel employé avec plusieurs équipes différentes, ce qui nous permet de communiquer régulièrement avec les gérants afin de décider dans quelle équipe les compétences de la personne seront les plus appréciées. Si ça ne fonctionne pas durant cette période de probation, nous mettons fin au processus – sans rancune. »
Donnez des indications claires
Chaque génération de l’équipe Strathmore doit affronter une série de défis qui accompagnent la gestion d’une compagnie familiale. Néanmoins, ils ont réussi à utiliser le caractère familial de l’entreprise comme un modèle positif pour l’adoption des bonnes habitudes de travail. « Puisque nous sommes une famille, il est important pour nous d’établir des rôles claires dès le départ. Le chevauchement ouvre la porte au conflit. En distinguant clairement nos propres rôles, nous arrivons à assurer que les rôles et responsabilités de nos équipes soient distincts aussi.»
La forte capacité de la famille Milligan à établir une direction claire a été héritée par les gérants de l’équipe : « Nous avons une équipe qui travaille fort parce qu’elle connaît les objectifs à atteindre durant la journée et est motivée à les atteindre. On peut toujours faire plus en jardinage, mais nous nous assurons de partager avec notre équipe vers quoi elle travaille spécifiquement.»
Créez une prévisibilité
Strathmore ferme ses portes durant une semaine à la fin du mois d’août pour donner des vacances payées à ses employés. La mise en place d’un horaire prévisible permet à chaque équipe de mieux gérer leurs travaux puisqu’elles sont assurées d’avoir accès à toute leur main-d’œuvre au quotidien.
Strathmore récompense également ses employés régulièrement. Le dernier vendredi de chaque mois, la compagnie organise des événements récréatifs qui permettent aux employés de passer du bon temps ensemble après le travail, que ce soit en jouant au hockey-cosom ou en partageant une pizza.
