![\"prioriser](\"https:\/\/gomaterials.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Cover-5.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Il peut \u00eatre difficile de trouver la bonne fa\u00e7on de prioriser vos projets d’am\u00e9nagement paysager pendant la haute saison. Imaginez ceci : vous avez tout planifi\u00e9 \u00e0 la perfection. Vos employ\u00e9s savent o\u00f9 ils doivent \u00eatre et \u00e0 quel moment. Tous vos mat\u00e9riaux ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s… et puis la temp\u00eate arrive ou un camion tombe en panne ou une autre des innombrables situations qui peuvent survenir survient.<\/p>\n
Malgr\u00e9 tous vos efforts, vous devrez peut-\u00eatre prioriser les t\u00e2ches pour g\u00e9rer les situations impr\u00e9vues. Comment d\u00e9cider o\u00f9 concentrer vos efforts et quand reporter les travaux d’am\u00e9nagement paysager pendant la haute saison? Lisez cet article pour en savoir plus sur comment bien prioriser votre \u00e9ch\u00e9ancier d’am\u00e9nagement paysager!<\/p>\n
<\/p>\n
Il existe de nombreux mod\u00e8les de hi\u00e9rarchisation auxquels vous pouvez recourir dans le cadre des activit\u00e9s de votre entreprise. La matrice d\u2019Eisenhower constitue une excellente option pour apprendre \u00e0 mieux hi\u00e9rarchiser les priorit\u00e9s. Ce mod\u00e8le se base sur quatre cat\u00e9gories pour \u00e9tablir la valeur des t\u00e2ches et peut ais\u00e9ment \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement paysager afin de bien prioriser votre horaire.<\/p>\n
T\u00e2ches importantes et urgentes<\/strong><\/p>\n P. ex.\u00a0: Un projet d\u2019envergure confirm\u00e9 par l\u2019un de vos plus gros clients.<\/em><\/p>\n Cette situation est importante \u00e0 court et \u00e0 long terme. Vous devez agir rapidement pour le bien du projet en soi. De plus, en assurant un bon r\u00e9sultat, vous gagnerez la confiance du client qui fera s\u00fbrement appel \u00e0 vos services \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n T\u00e2ches importantes, mais non urgentes<\/strong><\/p>\n P. ex.\u00a0: Une demande de soumission importante de la part de l\u2019un de vos gros clients pour un projet futur.<\/em><\/p>\n Il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9fi important \u00e0 relever, car il touche le succ\u00e8s \u00e0 long terme de votre entreprise d\u2019am\u00e9nagement paysager. Ceci \u00e9tant dit, nul besoin de suspendre vos t\u00e2ches au beau milieu de la journ\u00e9e pour y r\u00e9pondre. Pr\u00e9voyez du temps pour cela plus tard.<\/p>\n T\u00e2ches non importantes, mais urgentes<\/strong><\/p>\n P. ex.\u00a0: Un petit projet prioritaire d\u2019un client ponctuel.<\/em><\/p>\n Chaque client compte, et il est important de faire bonne impression. Mais posez-vous la question suivante : avez-vous besoin de superviser personnellement chaque projet? Dans ce contexte particulier, vous pouvez vous permettre de d\u00e9l\u00e9guer ou de sous-traiter des t\u00e2ches.<\/p>\n T\u00e2ches non importantes et non urgentes<\/strong><\/p>\n Cette cat\u00e9gorie ne n\u00e9cessite aucun exemple. Si ce n\u2019est ni urgent ni important, vous n\u2019avez pas \u00e0 vous en soucier pendant la haute saison.<\/p>\n <\/p>\n Quand vient le temps de faire des concessions, le principe des 80-20 vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer o\u00f9 concentrer vos efforts o\u00f9 m\u00eame l\u00e2cher prise.<\/p>\n La r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale est simple, 80 % de vos profits proviennent de 20 % de vos clients. En ciblant ces 20 % et en leur accordant r\u00e9guli\u00e8rement la priorit\u00e9, vous pourrez non seulement \u00e9tablir des relations durables, mais aussi maximiser vos profits.<\/p>\n Naturellement, cette r\u00e8gle ne s\u2019applique qu\u2019aux clients existants. Pensez-y de la fa\u00e7on suivante\u00a0: n\u00e9gligeriez-vous une petite commande initiale d\u2019un client potentiellement important? Il est utile d\u2019analyser ce que chaque possibilit\u00e9 signifierait pour la r\u00e9putation de votre entreprise et pour vos profits \u00e0 long terme.<\/p>\n <\/p>\n Tirer parti des bonnes relations que vous entretenez est une fa\u00e7on de prioriser vos nouveaux clients d’am\u00e9nagement paysager et de d\u00e9velopper vos activit\u00e9s, sans compromettre votre r\u00e9putation aupr\u00e8s des clients existants.<\/p>\n Un client qui vous fait confiance sera sans doute plus flexible. Par exemple, si Client A repr\u00e9sente une part importante de votre activit\u00e9, cela signifie \u00e9galement que vous collaborez souvent et que vous avez id\u00e9alement \u00e9tabli un bon rapport avec eux. En cas de difficult\u00e9, ils pourraient\u00a0\u00eatre ouverts \u00e0 reporter les travaux pr\u00e9vus.<\/p>\n **Mais faites attention ! Si vous\u00a0utilisez trop souvent cette solution, vous risquez de d\u00e9truire les relations avec vos clients fid\u00e8les. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Avant de classer vos projets d\u2019am\u00e9nagement paysager par ordre de priorit\u00e9, il est toujours bon d\u2019envisager les dommages collat\u00e9raux qui pourraient provenir d\u2019un report. Par exemple, certains mat\u00e9riaux v\u00e9g\u00e9taux doivent \u00eatre plant\u00e9s imm\u00e9diatement ou confi\u00e9s \u00e0 des personnes qui savent s\u2019en occuper. Des projets de ce genre sont \u00e9galement souvent analys\u00e9s par des inspecteurs qui travaillent en fonction d\u2019un horaire. Il est aussi possible que vous d\u00e9pendiez de fournisseurs tiers pour la location d\u2019\u00e9quipements con\u00e7us pour d\u00e9placer de grands arbres ou pour travailler sur des terrains accident\u00e9s. En reportant ce genre de projets, sans trop y r\u00e9fl\u00e9chir, vous risquez de cr\u00e9er un effet domino qui pourrait compromettre vos profits.<\/p>\n <\/p>\n Vous avez fait vos calculs et choisi les projets \u00e0 reporter \u00e0 plus tard. Gardez en t\u00eate les \u00e9cueils suivants lorsque vous communiquez avec votre client.<\/p>\n Le monde des affaires est caract\u00e9ris\u00e9 par un mode de pens\u00e9e binaire : gagner ou perdre. Malheureusement, communiquer de fa\u00e7on efficace n\u2019est pas chose facile.<\/p>\n L\u2019escalade verbale sc\u00e9naris\u00e9e d\u00e9signe une tentative de discuter d\u2019un d\u00e9saccord mineur, mais qui est interpr\u00e9t\u00e9e de la pire fa\u00e7on possible, faisant ainsi d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer la situation.<\/p>\n Prenons l\u2019\u00e9change suivant \u00e0 titre d\u2019exemple : <\/strong><\/p>\n Paysagiste\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0Nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les plantes demain comme pr\u00e9vu, mais nous pouvons offrir une remise pour compenser.\u00a0\u00bb<\/p>\n Client\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0Ce n\u2019est pas l\u2019id\u00e9al<\/u><\/strong>, mais on va faire avec.\u00a0\u00bb<\/p>\n Paysagiste\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0Je sais que ce n\u2019est pas la situation id\u00e9ale, mais ce n\u2019est qu\u2019un retard de quelques jours et nous vous offrirons des plantes parmi les plus pris\u00e9es \u00e0 un prix r\u00e9duit.\u00a0\u00bb<\/p>\n Client\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0En fait, \u00e7a ne me convient pas du tout. Je voulais que les choses soient r\u00e9gl\u00e9es rapidement et l\u00e0 vous retardez mon \u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/p>\n Ici, le client n\u2019a pas accueilli la nouvelle avec enthousiasme. Plut\u00f4t que de d\u00e9samorcer la situation, le paysagiste a tent\u00e9 d\u2019amener le client \u00e0 partager son point de vue. Cela a eu pour effet d\u2019\u00e9loigner encore plus le client du point de vue du paysagiste. Bien que le client n\u2019ait \u00e9t\u00e9 que l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9\u00e7u au d\u00e9part, la situation a d\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en une profonde m\u00e9sentente.<\/p>\n Cela aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019un encadrement diff\u00e9rent. Obtenez plus de renseignements sur comment annoncer des mauvaises nouvelles \u00e0 vos clients ici<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Lorsqu\u2019un projet donn\u00e9 pose probl\u00e8me, \u00ab\u00a0encadrez le message\u00a0\u00bb de mani\u00e8re \u00e0 souligner votre empathie. Apr\u00e8s tous, vous et votre client n\u2019\u00eates que deux \u00eatres humains cherchant \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me. N\u2019essayez pas de \u00ab\u00a0gagner\u00a0\u00bb l\u2019\u00e9change lorsque vous avez une mauvaise nouvelle \u00e0 annoncer.<\/p>\n Ce n\u2019est pas non plus le moment d\u2019opter pour la pure diplomatie. Lorsque l\u2019on retire la priorit\u00e9 \u00e0 un client, faire preuve de compr\u00e9hension \u00e0 son \u00e9gard est le moins que l\u2019on puisse faire.<\/p>\n <\/p>\n Vous avez annonc\u00e9 la mauvaise nouvelle \u00e0 votre client en douceur. Il vous faut maintenant terminer l\u2019\u00e9change sur une note positive. C\u2019est l\u00e0 que vous faites l\u2019erreur de surcompenser pour tenter de r\u00e9parer le tort. En acceptant des d\u00e9lais qui ne sont pas r\u00e9alistes, ou encore, en promettant des\u00a0rabais que vous ne pouvez pas vous permettre, vous vous tirez une balle dans le pied!<\/p>\n La surcompensation entra\u00eene des probl\u00e8mes plus importants. Vous avez fait trop de promesses et vous risquez de ne pas les tenir. Les personnes \u0153uvrant dans l\u2019am\u00e9nagement paysager ne sont pas \u00e9trang\u00e8res aux retards inattendus. Ajustez l\u2019horaire avec votre client de fa\u00e7on r\u00e9aliste et restez-en l\u00e0.<\/p>\n <\/p>\n Enfin, il est temps de mettre votre \u00e9quipe sur la bonne voie.<\/p>\n Le report des projets d\u2019am\u00e9nagement paysager constitue une d\u00e9marche \u00e0 multiples facettes. La planification, communication et ex\u00e9cution des changements requis vous font perdre du temps pr\u00e9cieux en pleine p\u00e9riode de pointe.<\/p>\n D\u00e9l\u00e9guez des t\u00e2ches au sein de votre \u00e9quipe, associez-vous \u00e0 d\u2019autres entreprises d\u2019am\u00e9nagement paysager et faites appel \u00e0 des partenaires comme GoMaterials<\/a> pour relever les d\u00e9fis de la saison.<\/p>\n![\"matrice](\"https:\/\/gomaterials.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/eisen_fr.jpg\")
<\/p>\n\nClassez vos clients paysagistes par ordre de priorit\u00e9 en fonction du principe des 80-20 <\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
\nFacilitez le processus de priorisation en demandant un service \u00e0 un \u00ab\u00a0ami\u00a0\u00bb <\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
\nViabilit\u00e9 du report des rendez-vous<\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
2.\u00a0<\/strong>Communiquez vos priorit\u00e9s \u00e0 vos clients\u00a0d’am\u00e9nagement paysager<\/strong><\/h3>\n
\nEscalade verbale sc\u00e9naris\u00e9e<\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
\nRecadrez le message de mani\u00e8re efficace<\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
\n\u00c9vitez la surcompensation<\/span><\/b><\/h5>\n<\/div>\n
3.\u00a0Red\u00e9finissez<\/strong>\u00a0les priorit\u00e9s \u00e0 votre \u00e9quipe interne<\/strong><\/h3>\n
\n